返品・交換について

アメリカン・エキスプレスでは、ご購入いただいた電化製品にご満足いただけない場合、商品到着後30日以内であれば返品または交換を承っております。お客様に安心してショッピングをお楽しみいただけるよう、迅速かつ丁寧な対応を心がけております。

Return Process

• 1.
  返品リクエストの送信

  マイページのご注文履歴より、該当する商品を選択し「返品・交換を申請する」ボタンをクリックしてください。

• 2.
  商品の梱包

  お届け時の外箱または適切な梱包材を使用し、本体、付属品、取扱説明書、保証書をすべて同梱してください。

• 3.
  商品の返送

  承認後に発行される返送用ラベルを貼り付け、指定の配送業者にて着払い（または元払い）で発送してください。

• 4.
  検品・返金処理

  返送品が弊社倉庫に到着後、商品の状態を確認し、5営業日以内にお支払い時のクレジットカードへ返金処理を行います。